domingo, 29 de septiembre de 2013

Renovación







Un año más vuelvo a dar una manita de pintura a la casa, los que me seguís desde hace tiempo sabéis que todos los años renuevo el blog.

Esta vez le toca al blanco, el anterior me gustaba mucho ya que estaba en Matrix, mi ciudad, pero he decidido salir y volver a la luz, a verlo todo bien, a que todo el mundo lo vea bien y sobre todo que se lea bien. En el anterior no se veía la fecha, ni los enlaces.... pero bueno, estuvo bien mientras duró.

Todavía me queda algún retoque, tengo que conseguir que pinchando en el botón te lleve a mi Facebook, lo intentaré un par de veces más sino tendré que echar mano de Fran o de Inma, así que estar preparados. También quiero abrirme una cuenta en Twiter, no me hace mucha gracia, pero reconozco que hay que estar en todos los sitios si quieres saber cómo se mueve el mundo y moverte con él.

Eliminé algunos blogs de mi lista que ya no publicaban, los habían borrado o simplemente porque ya se han ido de este mundo blogueril. Tengo que añadir los de mis amigos de El Buscalibros para tenerlos siempre a mano. Y hablando de El Buscalibros ya cambié la foto que te lleva a esa casa, todavía tenía la antigua. He de reconocer que me dió pena quitarla, fue con la que empezamos esa aventura.

Espero que os gusten los cambios porque hasta el año que viene no toca otra vez.

La pregunta de esta semana puede ser....En qué habéis cambiado últimamente???

Un besito a todos y feliz semana.

lunes, 23 de septiembre de 2013

Empático







La semana pasada he estado de curso, era sobre la comunicación con el cliente por teléfono y más adelante en persona. Todo gira en torno a su persona, en saber escucharle, en saludarle bien, en hacerle ver que le estás escuchando y que estás allí para ayudarle, en hacerle conocedor de todas las formas que tiene de pago o incluso que lo mismo le puede salir gratis siempre y cuando reúna las condiciones que la empresa exige para que así sea.

Todo esto viene porque una de las reglas para la comunicación es la empatía.
Término, éste, no muy conocido, al menos en mi entorno laboral. Resulta que la empatía es ponerse en el lugar del contrario y entender que sus quejas o reclamaciones o incluso su forma de hablar viene dada por una circunstancia y que antes de juzgar a esa persona en esa situación nos pongamos en su lugar para entenderle y sobre todo calmarle y hacerle ver que ante todo le queremos ayudar. Según la profesora si seguíamos una serie de consejos y pautas era fácil tranquilizar al más agresivo de los clientes, bueno no en todos los casos pero sí en la mayoría.

Para llevar todo esto a cabo lo que hay que hacer es empatizar con la persona que tenemos enfrente para que todo fluya según lo estudiado. Pero resulta que puedes empatizar con toda la gente con la que tengas un trato más o menos habitual

Y toda esta historia es porque he empatizado con una persona que hasta hace poco no me caía muy bien y todo porque tiene a su hijo hospitalizado y está a punto de morir, eso ha hecho que me ponga en su lugar y entienda en qué situación se encuentra, cómo tiene que estar viviendo todos estos días en el hospital pudiendo verle una hora escasa, en ver cómo la vida se le escapa por momentos, en cómo hoy puede ser el último suspiro, en cómo la esperanza pude dar paso al llanto más desgarrador que no es otro que el de una madre ante el cadáver de su hijo.

La verdad es que lo siento de veras, entiendo que la vida es así de cruel y que nadie tiene el tiempo suficiente, que siempre nos parece poco y que siempre queremos más, pero es que 24 años.... realmente es muy poco.

La pregunta de esta semana es con quién habéis empatizado en alguna ocasión y que desde luego no os esparábais.

Besitos a todos y feliz semana.

domingo, 15 de septiembre de 2013

Cinco






Buscando información sobre el número cinco, que es el que me ocupa en esta entrada, veo que es increíble la cantidad de datos que hay sobre este número.

Yo pensaba que solo se le conocía por ser el número preferido de muchas personas, porque es el número del canal de televisión de La Faraona, porque es el número en el que más veces ha tocado la lotería de navidad o porque es el número más bonito de representar.

Pero resulta que además de todo eso en matemáticas es un montón de historias que no voy a enumerar aquí, en botánica hay muchísimas flores con cinco pétalos, la distancia desde tu codo hasta la palma de tu mano es un quinto de tu altura total, tenemos cinco dedos en cada una de nuestras extremidades, tiene tantas letras como indica el número, también tenemos cinco sentidos y para terminar vamos por el iphone 5.

Pero además de todo esto esta casa cumplió el sábado pasado 5 años.
Han sido cinco años maravillosos, llenos de entradas, de comentarios, de visitas, de amigos, de cambios de look, de añadir o quitar cosas, de cambios de pintura, de cambios de humor y cambios de años.

Pero de todo esto, con lo que me quedo es con todos los que me  visitáis y os quedáis por un tiempo, porque gracias a vosotros todo esto sigue en pie y tiene una razón de ser.

Así que felicidades para vosotros, por aguantarme, por visitarme y por quedaros.

Muchos besos a todos y feliz semana.

P.D. He llenado la nevera así que no os cortéis y a dejarla vacía.

domingo, 8 de septiembre de 2013

Regreso






Ya estamos de vuelta a esta casa, a la real volví hace ya tiempo.Tanto, que las vacaciones ya se me olvidaron.

De nuevo volví a mi querido sur, esta vez estuvimos en Chipiona, Cádiz. Gente para aburrir, menos mal que las playas por allí son kilométricas y había playa para todos. Ojalá hubiera sido lo mismo con el sitio para dejar el coche.

Volvimos a nuestro gazpacho, nuestra Cruzcampo, a pagar por las tapas, al salero y gracia andaluces, a las chicas guapas y bueno también a los chicos, volvimos al sol y a los atardeceres en la playa. Volvimos a nuestros desayunos con molletes de Antequera y aceite....

He vuelto y veo que han pasado muchas cosas. A Aroa le despareció el blog, por lo visto ya lo tiene de nuevo, me alegro. Carlos Masó, compañero en El Buscalibros se nos casó ayer, mucha felicidad y que todo os vaya genial, Madrid sigue sin ser sede olímpica y van cuatro intentonas....

Los habituales sabéis que siempre por estas fechas cambio la casa, le doy una mano de pintura y hago algunos arreglos, pongo algún botón y quito otro, será un proceso algo más largo de lo habitual porque este mes tengo mucho lío y lo mismo hasta octubre no hago todas las reformas que tengo en mente.

Aquí estoy dando guerra otra vez, me alegro de volver y de volver a estar con vosotros.

Muchos besos a todos y feliz semana.

Dónde habéis estado estas vacaciones????